Toda empresa busca aumentar los ingresos y, por lo tanto, garantizar el desarrollo del negocio. Nuestros clientes, hoteleros y gerentes, son extremadamente positivos acerca de los beneficios de los sistemas complejos implementados para una gestión y optimización efectivas del rendimiento. El mayor efecto lo proporciona un sistema integrado completo: reserva de habitaciones y restaurantes, pago, control de acceso, contabilidad del tiempo de trabajo, contabilidad de servicios, inventario, estacionamiento. Sin embargo, la empresa puede elegir las actividades más relevantes, nosotros brindamos consultas, realizamos auditorías, coordinamos el proyecto y lo implementamos.
¿Qué beneficios crea el sistema integrado de información y cómo funciona el sistema integrado de información?
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La gama de servicios para los clientes se está ampliando.
El sistema le permite reservar convenientemente no solo una habitación, sino también un spa, restaurante, reservar estacionamiento, recargar en una estación de carga de vehículos eléctricos, alquilar inventario (bicicletas, raquetas de tenis, etc.), pedir otros, por ejemplo. oficina, servicios.
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Aumenta la comodidad de los pedidos y las liquidaciones, utilizando opciones de autoservicio para ello:
- Internet (relevante fuera del hotel).
- Máquina de autoservicio (con posibilidad de pago en efectivo, tarjeta),
- Smart TV (la capacidad de los clientes por la mañana, mientras aún están acostados en la cama, para ver la agenda futura, para ver y solicitar servicios adicionales con su familia, para ver el saldo de liquidación actual).
- aplicación en el teléfono (tiene la capacidad de ver la agenda «a mano» y, además, solicitar nuevos servicios aquí y ahora).
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Con el fin de ahorrar recursos energéticos , le recomendamos que prevea la integración del sistema de calefacción con el sistema de gestión de clientes, de modo que no tenga que configurar todos los regímenes de temperatura manualmente para cada habitación antes y después de que los huéspedes lleguen y se vayan.
El sistema permite simplificar la administración de los procesos y crear una mayor comodidad para los clientes a través de un sistema estandarizado de identificación de clientes (en todos los servicios se reconoce al cliente de forma rápida y cómoda). Una de esas formas es utilizar tarjetas de marca, teléfonos móviles para identificar a los clientes.
Es conveniente para los clientes y es efectivo para las empresas automatizar todos los servicios:
- Entrada a su habitación
- Ahorro de energía en la habitación al insertar la tarjeta en la toma de corriente adecuada
- Contabilidad del desayuno, identificación en el restaurante,
- Contabilidad y control automático de servicios (SPA, coches eléctricos, parking, bicicletas, otros equipamientos deportivos, etc.)
- Contabilidad del tiempo de trabajo del personal del hotel, control y registro de paso (para mayor claridad de las situaciones de seguridad y conflicto)
- Todo esto forma la imagen de un hotel de calidad, y es probable que una buena experiencia del cliente los lleve al hotel más de una vez o los clientes satisfechos estarán encantados de compartir recomendaciones.
Las herramientas y herramientas de marketing integradas le permiten planificar y realizar diversas promociones, crear y aplicar un sistema de descuentos, expandir los canales de venta a través de, por ejemplo. distribuidores de tarjetas de regalo (Buen regalo, etc.). Los enlaces a redes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.) crean un conjunto de acciones de marketing que aumentan el alcance de los clientes potenciales, aumentan la conciencia.
Una parte integral del sistema integral son las herramientas de inteligencia de negocios que analizan la efectividad de las herramientas de marketing, miden los parámetros de los procesos de negocio, con el fin de mantenerlos en el modo óptimo.
El control y la contabilidad del estacionamiento son una parte del sistema. Poder dejar el coche a los clientes es un valor añadido y una buena experiencia. Ante la ausencia de un sistema eficaz de control de aparcamiento, se programan conflictos con los clientes que dejan temporalmente los coches en lugares que no les pertenecen o con los clientes que no encuentran plaza. Para brindar a los clientes un servicio de calidad, vale la pena instalar un sistema de control que no solo regule la entrada, sino que pueda diferenciar los precios según la categoría del cliente (permanente, con privilegios, no cliente del hotel, pero dispuesto a pagar el estacionamiento, etc.). Schlagbaum con un mando a distancia ya es día de ayer, recomendamos instalar sistemas automatizados que reconozcan el número de coche, la tarjeta de invitado, etc.
Consulte, ya que nuestra experiencia ayuda a los clientes a encontrar las mejores soluciones.