{"id":4449,"date":"2025-02-27T08:44:28","date_gmt":"2025-02-27T05:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acoris.lt\/sin-categorizar\/los-sistemas-de-autoservicio-y-sus-ventajas\/"},"modified":"2025-02-27T08:44:28","modified_gmt":"2025-02-27T05:44:28","slug":"los-sistemas-de-autoservicio-y-sus-ventajas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acoris.lt\/es\/los-sistemas-de-autoservicio-y-sus-ventajas\/","title":{"rendered":"Los sistemas de autoservicio y sus ventajas"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo utilizar eficazmente la tecnolog\u00eda de autoservicio?<\/strong><\/p>\n

\u00bfQuieres seguir siendo competitivo? \u00bfTemes quedarte atr\u00e1s? Deja de dudar y ap\u00f3yate en la \u00faltima tecnolog\u00eda. Una de las innovaciones que est\u00e1n mejorando y ganando popularidad r\u00e1pidamente es el sistema de autoservicio. El periodo de pandemia ha demostrado lo importante que es adaptarse. El sistema de autoservicio se ha convertido en un salvavidas para el sector de la atenci\u00f3n al cliente. Adem\u00e1s, se ha integrado con \u00e9xito y ha sido amado en todo el mundo. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un sistema de autoservicio?<\/strong><\/p>\n

Esta es una oportunidad para solicitar los servicios deseados de forma mucho m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. Con la ayuda de la tecnolog\u00eda de autoservicio, es posible, por ejemplo, reservar de forma independiente una habitaci\u00f3n de hotel, un lugar en el estacionamiento, alquilar una bicicleta, un kayak o una cancha de tenis. Todo lo que tienes que hacer es aprovechar las aplicaciones especiales y un c\u00f3digo QR o PIN. <\/p>\n

Uno de los mayores avances en esta \u00e1rea fue realizado por la empresa AirB&B, brindando una oportunidad para que miles de propietarios de casas, habitaciones o granjas vendieran sus servicios a personas de todo el mundo. Para ello, se utilizan sitios web que proporcionan toda la informaci\u00f3n sobre servicios y precios, as\u00ed como cerraduras controladas en l\u00ednea que permiten al cliente entrar en el edificio del hotel y la habitaci\u00f3n alquilada por tel\u00e9fono seg\u00fan el c\u00f3digo QR \/ PIN recibido o e-ticket, desbloquear el inventario de entretenimiento seleccionado. <\/p>\n

\u00bfEs realmente tu cliente el que quiere una conexi\u00f3n directa?<\/strong><\/p>\n

Algunos proveedores de servicios que aprecian largas tradiciones aseguran que sus clientes est\u00e1n acostumbrados al servicio y la comunicaci\u00f3n cara a cara. Pero, \u00bfla gente realmente lo quiere? La generaci\u00f3n de m\u00e1s de 45 a 50 a\u00f1os puede seguir apreciando el proceso de servicio est\u00e1ndar. Los m\u00e1s j\u00f3venes evitan las llamadas, la correspondencia larga. Ya est\u00e1n acostumbrados a la simplicidad y la velocidad: un par de clics de botones y el pedido se cumple. <\/p>\n

Seg\u00fan una encuesta global de mcKinsey & Company<\/a>, a finales de 2022, el 58% de los clientes de todo el mundo utilizaban el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n digital, en comparaci\u00f3n con solo el 36% en 2020. <\/p>\n

En los hoteles, el servicio al cliente sin contacto est\u00e1 ganando popularidad r\u00e1pidamente. Por lo tanto, si tiene un hotel o un negocio de alquiler de habitaciones pero ignora el sistema de autoservicio, puede perder algunos de sus clientes. <\/p>\n

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Una encuesta de 2023 realizada por Oracle y Skift mostr\u00f3 que tanto los hu\u00e9spedes como los hoteles est\u00e1n de acuerdo en que los pagos sin contacto son los m\u00e1s convenientes. M\u00e1s del 60% de los ejecutivos de instalaciones hoteleras de todo el mundo dijeron que los sistemas sin contacto se convertir\u00e1n en una de las tecnolog\u00edas m\u00e1s populares que se introducir\u00e1n en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os para todas las transacciones de servicios importantes, incluidos el check-in \/ check-out, alimentos y bebidas, llaves de habitaciones, servicios de spa y entretenimiento. <\/strong>Adem\u00e1s, muchos de los encuestados nombran el modelo de autoservicio como uno de los m\u00e1s importantes.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las principales ventajas de la tecnolog\u00eda de autoservicio?<\/strong><\/p>\n

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  1. Rapidez y eficiencia. <\/strong>Las tecnolog\u00edas modernas son capaces de procesar la informaci\u00f3n mucho m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n que las personas, y un servicio m\u00e1s r\u00e1pido significa tiempos de espera m\u00e1s cortos, menos errores y preocupaciones para los hu\u00e9spedes. Sin mencionar el proceso de registro m\u00e1s r\u00e1pido. <\/li>\n
  2. Reducci\u00f3n de costes. <\/strong>Le recomendamos que calcule si vale la pena pagar a los empleados por tareas simples y repetitivas. Los sistemas de gesti\u00f3n de servicios modernos y automatizados ayudan a los hu\u00e9spedes a registrarse por su cuenta. Esto ahorra costos de tiempo y reduce la necesidad de mano de obra. Al instalar sensores adicionales e integrarlos con sistemas de protecci\u00f3n, es posible automatizar el monitoreo del objeto y recibir notificaciones autom\u00e1ticas sobre mal funcionamiento el\u00e9ctrico o de Internet, accidentes en los sistemas de suministro de agua y calefacci\u00f3n, sobre da\u00f1os a instalaciones y equipos, uso no autorizado, etc. <\/li>\n
  3. Consuelo. <\/strong>El autoservicio ofrece a los clientes m\u00e1s control sobre su estancia, para que puedan realizar tareas por su cuenta de forma flexible, en lugar de esperar en la cola o incluso rechazar servicios sin recibirlos.<\/li>\n
  4. Mejor servicio. <\/strong>Al automatizar tareas elementales y repetitivas, el software de autoservicio libera a los empleados para que puedan brindar servicios m\u00e1s significativos y personalizados. El sistema automatizado le permite planificar la preparaci\u00f3n de las salas o equipos para el tiempo previsto y controlar el trabajo del personal. <\/li>\n
  5. M\u00e1s ingresos. <\/strong>Un mayor n\u00famero de canales publicitarios, notificaciones autom\u00e1ticas, como una oferta de ventas adicionales o la posibilidad de reservar servicios adicionales, pueden conducir a un aumento de los ingresos. El software de autoservicio puede ayudar a la hora de trabajar con los clientes: ofrecer descuentos en otras llegadas, felicitar por un cumplea\u00f1os, preparar campa\u00f1as para promociones, proporcionar datos anal\u00edticos para aumentar la eficiencia del negocio, etc. <\/li>\n<\/ol>\n

    El uso de sistemas de autoservicio para el alojamiento<\/strong><\/p>\n

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    Para proporcionar alojamiento en un hotel o casa de campo cuando se alquila un apartamento o una caba\u00f1a en un refugio natural, los hu\u00e9spedes generalmente deben entregar las llaves y luego devolverlas. Este es un proceso tedioso tanto para los clientes como para los proveedores de servicios. <\/p>\n

    \u00bfQuieres evitar este proceso? Aproveche las cerraduras electr\u00f3nicas. Existen diferentes tipos y modelos de los mismos, pero una caracter\u00edstica esencial es el desbloqueo no solo con una llave mec\u00e1nica, sino tambi\u00e9n electr\u00f3nicamente (PIN o c\u00f3digo QR, tarjeta electr\u00f3nica o simplemente acurrucando el tel\u00e9fono). Pueden instalarse en un edificio de nueva construcci\u00f3n o para sustituir las cerraduras antiguas. La mayor\u00eda de las veces, se utilizan cerraduras con bater\u00edas, cuyo funcionamiento es suficiente durante 1-2 a\u00f1os. Durante la construcci\u00f3n de un nuevo edificio o durante reparaciones importantes, es posible instalar un sistema de suministro de energ\u00eda por cable, entonces no ser\u00e1 necesario cambiar las bater\u00edas. Para poder controlar las cerraduras de forma remota, se requiere una conexi\u00f3n a Internet. Para ello, se utilizan adaptadores adicionales bluetooth, WiFi, LoRaWan, que aceptan autom\u00e1ticamente los pedidos de los clientes de forma inal\u00e1mbrica desde el sistema de reservas. Tambi\u00e9n hay cerraduras totalmente en l\u00ednea, dentro de las cuales se coloca una tarjeta SIM. <\/p>\n

    Hotel<\/strong> Sistema de autoservicio paso al edificio, la planta requerida, la habitaci\u00f3n:<\/p>\n


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