Кожен бізнес прагне збільшити доходи і тим самим забезпечити розвиток бізнесу. Наші клієнти, готельєри та менеджери, виключно позитивно оцінюють переваги впроваджених комплексних систем для ефективного управління та оптимізації продуктивності. Найбільший ефект дає повна інтегрована система: бронювання номерів і ресторанів, оплата, контроль доступу, облік робочого часу, облік послуг, інвентар, паркінг. Однак бізнес може вибрати найбільш актуальні види діяльності, ми надаємо консультації, проводимо аудити, узгоджуємо проект і реалізуємо його.
Які переваги створює інтегрована інформаційна система та як працює інтегрована інформаційна система?
-
-
Розширюється спектр послуг для клієнтів.
Система дозволяє зручно забронювати не тільки номер, але і спа-салон, ресторан, забронювати парковку, підзарядитися на станції зарядки електромобілів, орендувати інвентар (велосипеди, тенісні ракетки і т.д.), замовити інші, наприклад. канцелярія, послуги.
-
Підвищує зручність замовлень і розрахунків, використовуючи для цього опції самообслуговування:
- Інтернет (актуально за межами готелю).
- Автомат самообслуговування (з можливістю оплати готівкою, карткою),
- Smart TV (можливість для клієнтів вранці, ще лежачи в ліжку, переглянути майбутній порядок денний, переглянути та замовити додаткові послуги зі своєю сім’єю, побачити поточний розрахунковий баланс).
- додаток на телефоні (є можливість бачити порядок денний “під рукою” і додатково замовляти нові послуги тут і зараз).
-
З метою економії енергоресурсів рекомендуємо передбачити інтеграцію системи опалення з системою управління замовником, щоб вам не доводилося встановлювати всі температурні режими вручну для кожного номера до і після приходу і відходу гостей.
Система дозволяє спростити адміністрування процесів і створити більшу зручність для клієнтів за рахунок стандартизованої системи ідентифікації клієнтів (у всіх сервісах замовник швидко і зручно розпізнається). Одним з таких способів є використання брендованих карток, мобільних телефонів для ідентифікації клієнтів.
Це зручно для клієнтів, а для бізнесу ефективно автоматизувати всі сервіси:
- Вхід до вашого номера
- Енергозбереження в приміщенні шляхом вставки картки у відповідну розетку
- Облік сніданку, ідентифікація в ресторані,
- Автоматичний облік і контроль послуг (SPA, електромобілі, парковка, велосипеди, інший спортивний інвентар і т.д.)
- Облік робочого часу персоналу готелю, контроль та оформлення проходу (для наочності безпекових та конфліктних ситуацій)
- Все це формує імідж якісного готелю, а хороший клієнтський досвід, швидше за все, приведе їх в готель ще не раз або задоволені клієнти із задоволенням поділяться рекомендаціями.
Інтегровані маркетингові інструменти та інструменти дозволяють планувати і проводити різні акції, створювати і застосовувати систему знижок, розширювати канали збуту за рахунок напр. розповсюджувачі подарункових карт (Хороший подарунок і т.д.). Посилання на соціальні мережі (FaceBook, LinkedIn, Instagram і т.д.) створюють набір маркетингових дій, які збільшують охоплення потенційних клієнтів, підвищують впізнаваність.
Невід’ємною частиною цілісної системи є інструменти бізнес-аналітики, які аналізують ефективність маркетингових інструментів, вимірюють параметри бізнес-процесів, щоб утримувати їх в оптимальному режимі.
Контроль та облік паркування – це одна з частин системи. Можливість залишити автомобіль для клієнтів – це додаткова цінність і хороший досвід. При відсутності ефективної системи контролю паркування програмуються конфлікти з клієнтами, які тимчасово залишають машини в місцях, що їм не належать, або з клієнтами, які не можуть знайти місце. Для того, щоб надати клієнтам якісний сервіс, варто встановити систему контролю, яка не тільки регулює вхід, але може диференціювати ціни відповідно до категорії клієнта (постійні, мають привілеї, не замовник готелю, а готовий платити за паркування і т.д.). Schlagbaum з пультом дистанційного керування – це вже вчорашній день, ми рекомендуємо встановити автоматизовані системи, які розпізнають номер автомобіля, карту гостя і т.д.
Звертайтеся, адже наш досвід допомагає клієнтам знаходити найкращі рішення.